Politica de confidențialitate

Ioana Dumitrescu operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele digitale și serviciile asociate, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărare cât mai bună („Serviciile”).

Magazinul nostru este găzduit prin Shopify, platformă care ne permite să vă oferim aceste Servicii.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați site-ul nostru, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție ori comunicați cu noi în orice alt mod.

În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică de confidențialitate.

Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm sau prelucrăm

Prin „informații cu caracter personal” înțelegem informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră.

Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau anonimizate astfel încât să nu mai poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră.

În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care vă aflați și de ceea ce este permis sau impus de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal:

Informații de contact și facturare, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de e-mail și numărul de telefon.

Informații privind plata și tranzacțiile, inclusiv metoda de plată, informațiile de facturare, detaliile tranzacției, starea plății și confirmarea plății. Informațiile cardului de plată pot fi prelucrate direct de Shopify sau de furnizorii noștri de servicii de plată.

Informații despre cont, atunci când sunt disponibile conturi de client, inclusiv datele de autentificare, preferințele și setările contului.

Informații despre achiziții și tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le cumpărați sau cu care interacționați în alt mod, precum și informații despre tranzacțiile dumneavoastră anterioare.

Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care ni le furnizați atunci când ne contactați cu o întrebare, o solicitare de asistență sau o altă cerere.

Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul și conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori.

Informații privind utilizarea, inclusiv informații despre modul și momentul în care accesați, utilizați sau navigați prin Servicii.

Sursele informațiilor cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când vizitați sau utilizați Serviciile, plasați o comandă, creați un cont, vă abonați la comunicările noastre, ne contactați sau ne furnizați informații în alt mod.

Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv prin dispozitivul și browserul dumneavoastră, cookie-uri, pixeli și tehnologii similare atunci când vizitați sau interacționați cu site-ul nostru.

De la Shopify și furnizorii noștri de servicii, atunci când aceștia ne furnizează servicii de tehnologie, procesare a plăților, analiză, livrare a produselor digitale, asistență pentru clienți, marketing sau alte servicii.

De la parteneri comerciali și alte terțe părți, atunci când acest lucru este permis de legislația aplicabilă.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi și de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri.

Furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a furniza Serviciile și pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră, inclusiv pentru:

procesarea plăților și tranzacțiilor;
procesarea și livrarea achizițiilor digitale;
furnizarea accesului la fișierele sau resursele achiziționate;
administrarea contului de client, atunci când este disponibil;
memorarea preferințelor dumneavoastră;
oferirea de asistență pentru clienți;
îmbunătățirea site-ului, produselor și experienței clienților;
recomandarea unor produse sau resurse care ar putea fi relevante pentru dumneavoastră.

Marketing și publicitate

Atunci când legislația aplicabilă permite acest lucru, putem utiliza informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare.

Acest lucru poate include trimiterea de comunicări promoționale prin e-mail sau prin alte canale atunci când ați fost de acord să le primiți, precum și afișarea de reclame pentru produsele noastre pe site-ul nostru sau pe platforme ale unor terțe părți.

Publicitatea poate fi bazată pe interacțiunile dumneavoastră anterioare cu Serviciile, cum ar fi produsele pe care le-ați vizualizat, cumpărat sau adăugat în coș.

Securitate și prevenirea fraudei

Putem utiliza informațiile cu caracter personal pentru a asigura o experiență sigură de cumpărare și plată, pentru autentificarea conturilor, acolo unde este cazul, pentru detectarea sau investigarea activităților potențial frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate și pentru protejarea Serviciilor, clienților și activității noastre.

Comunicarea cu dumneavoastră

Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a comunica în legătură cu achizițiile efectuate, pentru a oferi asistență, pentru a răspunde întrebărilor sau solicitărilor, pentru a transmite informații importante legate de Servicii și pentru a menține relația cu dumneavoastră.

Scopuri juridice și de reglementare

Putem utiliza informațiile cu caracter personal atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea legilor, reglementărilor, obligațiilor legale sau procedurilor juridice aplicabile.

De asemenea, putem utiliza aceste informații pentru investigarea sau gestionarea unor eventuale litigii, pretenții juridice, încălcări ale termenilor sau politicilor noastre ori solicitări din partea instanțelor, autorităților de reglementare, organelor de aplicare a legii sau altor autorități publice.

Cum divulgăm informațiile cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga informațiile cu caracter personal unor terțe părți în scopuri comerciale legitime și în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Acest lucru poate include divulgarea informațiilor:

Către Shopify, furnizori de servicii și colaboratori care prestează servicii în numele nostru, precum găzduirea site-ului, procesarea plăților, livrarea produselor digitale, analiza datelor, trimiterea e-mailurilor, marketingul, asistența pentru clienți, securitatea și stocarea în cloud.

Către parteneri de publicitate și marketing, atunci când acest lucru este permis de legislația aplicabilă și cu respectarea cerințelor aplicabile privind consimțământul.

Atunci când ne solicitați sau ne autorizați să divulgăm informații unei alte părți.

Către afiliații noștri sau companiile din cadrul aceluiași grup, acolo unde este cazul.

În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune, achiziție, restructurare, finanțare, vânzare de active sau o tranzacție similară.

Atunci când divulgarea este necesară din motive juridice sau de securitate, inclusiv pentru respectarea legislației sau a obligațiilor legale, aplicarea termenilor și politicilor noastre, prevenirea fraudei sau protejarea drepturilor noastre și ale clienților sau altor persoane.

Relația cu Shopify

Magazinul nostru este găzduit și funcționează prin intermediul Shopify.

Shopify colectează și prelucrează informații cu caracter personal legate de accesarea și utilizarea magazinului nostru pentru a furniza și îmbunătăți propriile servicii și pentru a ne permite să operăm magazinul online.

Informațiile transmise prin magazinul nostru pot fi transferate către și prelucrate de Shopify și alți furnizori de servicii, inclusiv în țări diferite de cea în care locuiți.

Shopify prelucrează anumite informații în mod independent, în conformitate cu propriile practici privind confidențialitatea.

Puteți afla mai multe despre modul în care Shopify prelucrează informațiile cu caracter personal și despre drepturile de confidențialitate disponibile consultând Politica de confidențialitate pentru consumatori și instrumentele de confidențialitate oferite de Shopify.

Cookie-uri și tehnologii similare

La fel ca multe alte site-uri web, noi și furnizorii noștri de servicii putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare pentru a opera și îmbunătăți Serviciile, pentru a memora preferințele dumneavoastră, pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează site-ul, pentru a măsura performanța și pentru a susține activitățile de publicitate și marketing.

În funcție de locul în care vă aflați, puteți avea posibilitatea de a gestiona anumite preferințe privind cookie-urile și confidențialitatea prin intermediul instrumentelor disponibile pe site-ul nostru sau prin setările browserului.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web, aplicații sau platforme online operate de terțe părți.

Nu suntem responsabili pentru practicile privind confidențialitatea, securitatea sau conținutul site-urilor ori serviciilor operate de terțe părți.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale oricărui serviciu terț pe care decideți să îl utilizați.

Prezența unui link către o terță parte nu înseamnă în mod necesar că susținem respectiva terță parte, serviciile sau conținutul acesteia.

Datele copiilor

Site-ul și Serviciile noastre sunt destinate adulților care achiziționează resurse educaționale și produse digitale și nu sunt destinate utilizării de către copii.

Deși unele dintre produsele noastre sunt create pentru profesori și pot avea legătură cu activitatea didactică sau cu elevii, nu colectăm în mod intenționat informații cu caracter personal direct de la copii prin intermediul magazinului nostru.

Dacă sunteți părinte sau tutore legal și considerați că un copil ne-a furnizat informații cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos pentru a putea analiza situația și, dacă este cazul, șterge informațiile respective.

Securitatea și păstrarea informațiilor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea informațiilor cu caracter personal pe care le prelucrăm.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a informațiilor prin internet și nicio metodă de stocare electronică nu este complet sigură și nu putem garanta o securitate absolută.

Păstrăm informațiile cu caracter personal atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile descrise în prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru furnizarea Serviciilor, păstrarea evidențelor tranzacțiilor, respectarea obligațiilor legale și de reglementare, soluționarea litigiilor, prevenirea fraudei și aplicarea acordurilor și politicilor noastre.

Perioadele de păstrare pot varia în funcție de tipul informațiilor și motivul pentru care acestea au fost colectate.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care vă aflați, puteți beneficia de unele sau de toate drepturile următoare cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul de acces sau de informare. Puteți avea dreptul de a solicita informații despre datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea anumitor informații cu caracter personal pe care le păstrăm.

Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte.

Dreptul la portabilitatea datelor. Puteți avea dreptul de a primi o copie a anumitor informații cu caracter personal într-un format portabil sau de a solicita transferarea acestora către o altă parte, acolo unde este cazul.

Dreptul de retragere a consimțământului. Atunci când prelucrarea informațiilor se bazează pe consimțământul dumneavoastră, puteți avea dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment.

Dreptul de opoziție sau de restricționare a prelucrării. În funcție de locul în care vă aflați și de legislația aplicabilă, puteți avea dreptul de a vă opune anumitor activități de prelucrare sau de a solicita restricționarea acestora.

Gestionarea comunicărilor de marketing

Vă puteți dezabona în orice moment de la e-mailurile promoționale făcând clic pe linkul de dezabonare inclus în mesajele noastre de marketing.

Dezabonarea de la comunicările de marketing nu ne împiedică să vă trimitem comunicări tranzacționale sau legate de Servicii, cum ar fi confirmările achizițiilor, informațiile privind descărcarea produselor sau răspunsurile la solicitările de asistență.

Reclamații

Dacă aveți întrebări sau reclamații privind modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele indicate mai jos.

În funcție de locul în care vă aflați, puteți avea, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

Transferuri internaționale

Noi, Shopify și furnizorii noștri de servicii putem transfera, stoca sau prelucra informațiile cu caracter personal în alte țări decât cea în care locuiți.

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, vor fi utilizate garanții adecvate sau mecanisme recunoscute pentru transferul internațional al informațiilor cu caracter personal.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, Serviciilor, obligațiilor legale sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare.

Atunci când actualizăm această Politică de confidențialitate, vom publica versiunea revizuită pe acest site și vom actualiza data „Ultima actualizare” afișată pe pagină.

Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate, despre practicile noastre privind protecția datelor sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă pot fi disponibile, ne puteți contacta la:

info@ioanadumitrescu.com