Politica de expediere
Politica de livrare digitală
Exclusiv produse digitale
Ioana Dumitrescu comercializează exclusiv produse digitale. Nu se expediază produse fizice.
Nu există costuri de livrare și nici timpi de așteptare pentru expediere. Achiziția dumneavoastră este livrată electronic după confirmarea cu succes a plății.
Cum primiți comanda
După confirmarea plății, veți primi un e-mail care conține linkul de descărcare sau instrucțiunile de acces pentru produsele digitale incluse în comandă.
În mod normal, produsele sunt disponibile în câteva minute de la efectuarea achiziției. În anumite situații poate exista o scurtă întârziere cât timp plata este procesată.
Vă rugăm să vă asigurați că adresa de e-mail introdusă la finalizarea comenzii este corectă, deoarece informațiile privind achiziția și accesul la produse vor fi trimise la această adresă.
Formatele fișierelor și compatibilitatea
Produsele noastre sunt livrate în formate digitale adecvate fiecărei resurse. Tipul exact al fișierului și informațiile relevante privind compatibilitatea sunt prezentate pe pagina produsului respectiv.
Multe dintre produsele noastre, inclusiv Agenda Profesorului, sunt furnizate în format PDF și pot fi utilizate pe calculatoare, tablete și dispozitive mobile compatibile.
Pentru Agenda Profesorului interactivă, recomandăm deschiderea fișierului cu aplicația gratuită Adobe Acrobat Reader pentru a beneficia cât mai bine de funcții precum:
-
câmpuri completabile;
-
date automate;
-
liste derulante;
-
navigare interactivă;
-
calcule automate.
Alte aplicații pentru citirea fișierelor PDF vă pot permite să deschideți agenda și să completați anumite câmpuri, însă unele funcții interactive pot să nu funcționeze conform așteptărilor.
Nu ați primit linkul de descărcare?
Dacă nu ați primit e-mailul cu comanda sau întâmpinați dificultăți la accesarea fișierelor, vă recomandăm să verificați mai întâi următoarele:
-
verificați folderul Spam, Mesaje nedorite sau Promoții, deoarece e-mailurile automate pot fi uneori filtrate;
-
verificați dacă adresa de e-mail introdusă la finalizarea comenzii este corectă;
-
așteptați câteva minute pentru finalizarea procesării plății și a comenzii;
-
căutați în căsuța de e-mail confirmarea comenzii sau mesajul care conține linkul de descărcare.
Dacă în continuare nu vă puteți accesa achiziția, vă rugăm să ne contactați la:
Vă rugăm să includeți numele sau adresa de e-mail utilizată la efectuarea achiziției, pentru a putea identifica mai rapid comanda.
Vom fi bucuroși să vă ajutăm să vă accesați fișierele cât mai curând posibil.
Ioana Dumitrescu
ioanadumitrescu.com