Politica de rambursare
Toate produsele vândute de Ioana Dumitrescu sunt produse digitale, livrate electronic după finalizarea achiziției.
Deoarece fișierele digitale sunt puse la dispoziție imediat după cumpărare și nu pot fi returnate fizic, toate vânzările de produse digitale sunt considerate finale după livrarea fișierelor. Din acest motiv, nu putem oferi rambursări în cazul în care clientul se răzgândește după ce a primit acces la produs.
Cu toate acestea, ne dorim să aveți o experiență cât mai bună cu produsele achiziționate.
Dacă ceva nu funcționează așa cum vă așteptați, un fișier nu se deschide, o funcție interactivă nu funcționează corect sau produsul pare diferit față de descrierea de pe pagina produsului, vă rugăm să ne contactați înainte de a considera că produsul nu poate fi utilizat.
În majoritatea cazurilor, vă putem ajuta rapid să identificați problema, să vă oferim instrucțiuni, să retrimitem fișierele sau să găsim o altă soluție potrivită.
Pentru produsele interactive, precum Agenda Profesorului, anumite funcții, inclusiv datele automate, listele derulante, navigarea prin linkuri și calculele automate, pot depinde de aplicația utilizată pentru deschiderea PDF-ului sau de dispozitiv. Pentru cea mai bună experiență, recomandăm utilizarea aplicației gratuite Adobe Acrobat Reader.
Ne dorim sincer să aveți încredere în achiziția dumneavoastră și acordăm o atenție deosebită suportului oferit clienților.
Dacă aveți întrebări înainte de achiziție sau aveți nevoie de ajutor după cumpărare, ne puteți contacta la: